S7 airlines расширила парк узкофюзеляжных самолетов а321

Хамское поведение бортпроводника

Я, Тимочко Александр Петрович, 21.05.2018 летевший рейсом S7 0956 по маршруту Тбилиси-Москва, сообщаю Вам о фактах грубости и хамства со стороны бортпроводника Николая. На мою просьбу забрать пустые стаканы Николай сдавленным от злости голосом прошипел: «Ты что не видишь? У меня не десять рук!» Стаканы Николай так и не забрал! Моя жена, также возмущённая таким хамским поведением бортпроводника, нажала кнопку вызова. Пришёл другой стюард. Мы попросили позвать именно второго стюарда, так как ещё не успели посмотреть на бейдже его имя

Просьба обратить внимание на вопиющий факт произвола — Николай подошёл к нам с оторванным от униформы бейджем с его именем. Мы хотели запечатлеть данный беспредел на телефон, но он максимально быстро пытался удалиться

Мы все-таки настояли и он показал оторванный бейдж со своим именем — предположительно Николай. Вполне вероятно, что это не его имя, фамилию он отказался назвать. Было сказано, что он один Николай на этом рейсе.При выходе из салона самолета Николай позволил себе провокационные действия в отношении меня и моей жены — он дернул меня за рукав куртки со словами « Давай отойдём»! Я продолжил спускаться по трапу самолёта, а он задержал мою жену с требованием «Верни его»!
Мы считаем, что в службе бортпроводников должны работать деликатные, опытные, понимающие лётную работу специалисты, которые являются лицом компании, теми кто, первыми встречают пассажиров на борту лайнеров авиакомпании!
Во избежание подрыва имиджа вашей авиакомпании прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, приструнить дерзкого бортпроводника, применив к нему меры дисциплинарного взыскания, вплоть до увольнения.
О принятых в ответ на мою жалобу мерах просьба сообщить на адрес электронной почты: tima197474@list.ru, моб.:+7(903)560-01-97.

Boeing 737-800

Парк самолетов компании S7 включает 19 авиалайнеров Boeing 737-800 возрастом от 2,7 до 16,2 лет. В салоне 168 мест: 154 эконом-класса и 12 бизнес-класса. Ниже представлена схема салона и сравнительные характеристики мест.

1- 3 ряды. Бизнес–класс

Достоинства: удобные кресла; много личного пространства; улучшенное питание; повышенная норма на провоз багажа; совсем рядом вход в салон, поэтому не нужно проталкиваться по салону при посадке и выходе из самолета; один сосед по парному креслу.

Недостатки: высокая стоимость; близость к туалету (большинство пассажиров предпочитают пользоваться двумя туалетами, расположенными в хвосте салона).

4 ряд. Места с повышенной комфортностью

Достоинства: больше места для ног; впереди никто не сидит и не откидывает кресло; совсем рядом вход в салон; быстрое обслуживание.

Недостатки: близость туалета; невозможность поставить поклажу под кресло впереди.

5-11 ряды

Достоинства: хороший обзор из иллюминатора; недалеко вход в самолет.

Недостатки: у кресел в 11 ряду не откидываются спинки.

12-14 ряды

Недостатки и достоинства этих мест обусловлены тем, что около них находятся аварийные выходы.

Достоинства: больше места перед креслами.

Недостатки: если разнос еды происходит с двух сторон самолета, до центральных рядов питание доходит в последнюю очередь; у 12 и 14 рядов плохой обзор; 13 ряд вообще без иллюминаторов, вдобавок между креслами и обшивкой самолета пустое пространство, поэтому нельзя прислониться к стенке во время сна.

15–21 ряды

Достоинства: туалеты расположены в разных концах самолета, поэтому в середине салона сравнительно спокойное место.

Недостатки: вид из окна частично или полностью скрыт крыльями и двигателями.

22-28 ряды

Достоинства: хороший обзор из иллюминатора.

Недостатки: довольно много людей ходят мимо кресел в туалеты.

29 ряд. Худшие места

Достоинства: быстрая подача еды, если ее разносят с двух концов самолета.

Недостатки: спинки не откидываются; рядом два туалета, поэтому постоянно ходят люди; нормально поспать или отдохнуть вряд ли получится из-за шума дверей, проходящих людей, посторонних запахов.

Просто ужасная…

Просто ужасная авиакомпания!!!! Мы всей семьёй являемся участниками их статусной программы, а также я имею премиальную банковскую карту S7. Я купил нам с женой возвратные билеты с возможностью перерегистрации! Получилось так что мы опоздали на рейс и обратились в авиакомпанию с просьбой перерегистрировать нам билеты на более поздний рейс! Нам было отвечено, что перерегистрировать они могу, но за это с нам будет удержал штраф в размере 5000 рублей с каждого билета, что является практически их полной стоимостью!!!!! После этого я принял решения отказаться от их программы лояльности и тут опять ждал новый «сюрприз»!!!! Оказывается чтобы они удалили вас и все ваши данные нужно им направить кучу документов!!! И задается вопрос, а зачем им так нужны все наши данные????Получается что вся их программа сплошное надувательство!!!! Всем настоятельно советую ничего не иметь общего с этой компанией!!!

***

Здравствуйте! Летел 7/01/18 в Мюнхен на этой же авиакомпании. Попался 8-ми летний самолет Airbus a320 в новой ливрее.( Места тогда мы забронировали: 17 F/E). Несмотря на возраст самолета, он был очень чистый и выглядел как новенький. Но теперь перейдем к обратному рейсу , который вызвал больше возмущений. Начну с того, что всем советую регестрироваться на рейсы S7 на сайте за 30 часов до вылета и прямо так караулить это время. В связи с тем, что за день до вылета мы заболели, я пропустил начало онлайн регистрации и не успел выбрать лучшие места. Когда я уже стал регистрироваться на рейс через сайт, то остались только места в хвосте, а именно 35 ряд рядом с туалетом.Думали поменять места в аэропорту, но нам сказали,что рейс полностью забит. Ну, а мы же, естественно на второй день чувствуем хуже, а тут еще одна деталь, что на последнем ряду спинки кресел не откидываются.
Зашли в самолет в числе первых, дошли до наших мест, и немного ужаснулись. Дело в том, что места для ног человека, рост которого 172 см, вообще не было! Так же столик вообще не держатся, болтался и ели закрывался. Сиденья сами по себе были грязные, чехлы отклеены!
Ну взлетели. При взлете был ужасный «Ор» турбин, тут сыграло, так же, расположение мест.
Набрали высоту. Сначала предложили напитки, а именно соки и воду. Потом раздали ужин (его начали раздавать с конца и начала салона), который немножко огорчил. Кто летал на С7, то знает, что дают коробочку и «главное блюдо». Для себя я взял котлету с картофелем. По коробке претензий нет. В ней было : желе, вафля, морковь тертая, хлеб черный, кетчуп и, разумеется приборы. Но теперь вернёмся к главному блюду. Котлета была, якобы, куриная, но в ней курицы было %30, остальное по вкусу напоминало хлеб. Картофель был панированный в виде шариков. После предложили чай, кофе воду.
В принципе больше ничего интересного не происходило, но так же огорчила посадка( Она была жесткая и не профессиональная. Конечно все можно списать на погодные условия, но такая же посадка в Мюнхене в Туман и видимость где-то 100-200 метров была невероятно мягкая.
Но есть и плюс. При выходе из самолета, (нас подогнали не к трубе, а повезли на автобусе) открыли так же заднюю дверь и нас выпустили первыми. а в связи с тем, что автобус стоял позади самолета, мы зашли в него первыми)))
Вот такой получился перелет. На самом деле есть в России в 1000 раз хуже авиакомпании и эти минусы можно назвать незначительными) В заключении хочу сказать, что советую эту авиакомпанию) Удачи!

Общественный транспорт без особых удобств

После долгого перерыва сделал 4 перелета с S7. Выбрал их из-за цены, конечно. У Аэрофлота ценник, как всегда, бешеный.
Должен особо отметить пунктуальность. Ни одной задержки, все по часам. Прилетали всегда раньше, так как компания специально добавляет пол-часика к времени приземления на случай задержки на взлете. Но ее не было.
Самолеты, вроде, были ок, но сиденья поставлены ОЧЕНЬ близко. Мой рост 172 и даже мне было тесно. Думаю, это мучение для высоких людей. Сервис очень сухой, как роботы, что довольно нормально для России.
Еда ужасная. Не очень вкусная и странного качества. Поел на пути туда, после чего пришлось пить левомицетин и уголь. На обратном пути в самолете не ел.
Если относиться к этому, как к общественному транспорту, то неплохо, доставили, куда надо.

Boeing 737 MAX 8

Введен в эксплуатацию S7 в 2018 году. 176 мест, 8 из них — бизнес-класса. Есть розетки и USB — выходы. Максимальная скорость — 840 км/час.
1 и 2 ряды — бизнес-класс.
3 ряд — первый в эконом-классе. Места Экстра Спейс, что означает, что привилегии для посадки на этих местах — у пассажиров с золотой картой программы лояльности или за доплату. Увеличенное пространство для ног, спереди перегородка в бизнес-класс.
9 и 10 ряд — места у иллюминатора не имеют обзора через иллюминатор.
12 и 13 — места рядом с аварийным выходом, спинки не откидываются, ручную кладь нужно убирать на верхние багажные полки.
14 ряд — Экстра Спейс.
30 ряд — близость с туалетом, меньше всех повезет пассажирам у прохода.
Места F в рядях 6, 15, 17, 19, а также С в рядах 7, 16, 18 имеют дополнительную кислородную маску для пассажиров с детьми.

Напоминаем, что выбрать место в самолете можно при покупке билета на сайте авиакомпании или через мобильное приложение S7.

Для выбора мест в салоне можно также воспользоваться сервисом SeatGuru — seatguru.com, в том числе представленный и в формате мобильного приложения для смартфона. Суть в том, что можно вбить название авиакомпании, дату вылета и номер рейса, и сервис подскажет наиболее удачные места.

Халатное отношение к рабочим обязанностям

Самая отвратительная компания, которая встречалась мне в жизни. Летаю постоянно и очень часто, раза 3-4 в месяц и видела разное, но самый ужасный полет был на прошлой неделе авиакомпанией S7. Сотрудники на борту халатно относятся к своим обязанностям. Бордпроводники спят на рабочем месте сразу после того, как закончили переписку по телефону. Ничего подобного не встречала больше нигде.
После прилёта, самолёт не проверяют ни на наличие забытых вещей (оставлен на борту дорогущий ноутбук. Выходили из самолёта последние, ноутбука не нашли после 20 мин как самолёт был покинут.) вывод- сотрудники решили присвоить ноутбук себе, либо второй вариант- самолёт не был проверен на предмет забытых вещей, что послужило причиной кражи со стороны работников аэропорта, либо вновь прибывших пассажиров на борт самолёта.
Самолёт после прибытия не поверяют на поломки и тд, самолёт через 20 мин уже был заполнен пассажирами и ещё через 20 мин вылетел обратно.
Отдых испорчен, выводы сделаны. Если боитесь за свою жизнь — не летайте этой авиакомпанией.

Embraer 170

Представитель бразильской авиастроительной компании. На борту всего 78 мест. Рассчитан на дальность полета почти 4000 км. Развивает скорость свыше 800 км/час. В салоне 78 пассажирских мест, все эконом-класса, ширина салона 2.74 м.
Салон небольшой, в середине нет аварийных выходов, что может значить, что отличительно наиболее выгодных мест здесь нет.
Места А и В 1 и 2 рядов — не самые удобные, так как перед сиденьями расположена перегородка. Последний ряд (20) слишком близко расположен к техническим помещениям и туалету. Наиболее комфортные места — в передней и задней части самолета.

Airbus A320neo

Новый вариант двигателя — сниженный расход топлива. 164 пассажирских места, в том числе 8 бизнес-класса. Дальность полета около 6000 км. Максимальная скорость — около 850 км/час. Эксплуатируется авиакомпаниями по всему миру с 2016 года. По сравнению с А320, у этого лайнера ниже уровень шума в салоне, повышенная комфортность, увеличено багажное отделение.
1 и 2 ряды — бизнес-места. 3 ряд — это первый ряд в эконом-классе. Здесь увеличено пространство для ног, и вообще этот ряд один из наиболее комфортных в экономе и даже имеет статус Экстра Спейс. Однако за выбор такого места в S7, скорее всего, придется доплатить.
9 и 10 ряды — аварийных выход, спинки кресел не откидываются или откидываются очень незначительно.
28 ряд — последний ряд в лайнере, близко расположен к туалетам, ограничено откидывание спинок кресел.

Отвратительные сотрудники компании.Если хотите испортить себе настроение и выбросить деньги на ветер-обращайтесь в эту компанию!

Рейсы задержаны-3ч(без объяснений)на таможне изъяли дорогой дезодорант,ничего не сказали про размеры 2-х чемодан 60*40*19, 48*35*19.Обратный вылет вчера 18 июля рейс3288 задержан-таможня изъяла 2коньяка в подарок(был чек и заводская упаковка-нигде не было запрета на провоз спиртного).В НовосибеНач.смены Аленин АЮ.забрал у нас билеты и не пропускал на самолет 0176-заставлял сдать эти же чемоданы в багаж.мотивирую стандартом55*40*20 и оплатить по 25евро. На мои объяснения,что превышения НЕТ-за счет колес никак не реагировал.Переложили вещи в пакет-чемодан подарили ему)))

Некомпетентность сотрудников

Добрый вечер!меня зовут Кристина!летела из Неаполя(Италия) в Москву все было более менее,проведя месяц дома,возвращалась в Неаполь была регистрация в 7:10,очередь была как всегда длинной просто ужас но ничего времени было 2 часа,подходя ближе к стойке регистрации меня остановила одна сотрудница очень даже не доброжелательная по имени Оксана представилась как из визовой службы,кот хотела проверить мои документы и рейс ,я все показала а она вы лететь не можете у вас документы просрочены,и то что вы расписаны в Италии акт о бракосочетании это не оригинал короче выясняли отношения довольно прилично,говорила что в консульстве ничего не знают,что мой муж плохо меня проинформировал и прочее,я сказала вызывайте ответственного или начальника и будем смотреть.где-то через 20мин появился сотрудник мужчина имя не помню кот посмотрев отпустил на рейс,а сотрудница смотрела с ехидством даже не извинилась,она ничего не знает по своей работе и как там работает не понятно,затем я бежала на рейс так как уже опаздывала!очень обидно что перед вылетом встречаешь таких сотрудников!

Ссылка на основную публикацию